کتاب رفتار سازمانی

معرفی کتاب

Organizational Behavio

کتاب رفتار سازمانی

نویسندگان: استیون پی. رابینز (Stephen P. Robbins) و تیموتی اِی. جاج (Timothy A. Judge)

این کتاب مرجع اصلی درس «رفتار سازمانی» در اغلب دانشگاه‌های معتبر جهان است و هدف آن پاسخ به یک سؤال بنیادین است:

> چرا آدم‌ها در سازمان‌ها آن‌طور که رفتار می‌کنند، رفتار می‌کنند؟

—

چارچوب کلی کتاب

رابینز و جاج رفتار سازمانی را در سه سطح بررسی می‌کنند:

1. سطح فردی

2. سطح گروهی

3. سطح سازمانی

این ساختار باعث می‌شود مدیر بتواند ریشه مسائل انسانی را دقیق و علمی تشخیص دهد، نه با حدس و تجربه شخصی.

—

بخش اول: سطح فردی

1. شخصیت و تفاوت‌های فردی

کتاب نشان می‌دهد که:

افراد با شخصیت‌های متفاوت وارد سازمان می‌شوند

یک سیاست مدیریتی برای همه جواب نمی‌دهد

مدل پنج‌عاملی شخصیت:

برون‌گرایی

توافق‌پذیری

وظیفه‌شناسی

ثبات هیجانی

گشودگی به تجربه

نتیجه مدیریتی:

> شغل درست برای آدم درست، عملکرد را چند برابر می‌کند.

—

2. ادراک و تصمیم‌گیری

افراد واقعیت را تفسیر می‌کنند، نه مشاهده خالص.

خطاهای رایج:

قضاوت عجولانه

اثر هاله‌ای

کلیشه‌سازی

مدیر موفق:

تصمیم‌ها را داده‌محور می‌کند

احساس شخصی را از ارزیابی جدا می‌کند

—

3. انگیزش

کتاب نظریه‌های کلاسیک و مدرن انگیزش را بررسی می‌کند:

مزلو

هرزبرگ

مک‌کللند

نظریه انتظار (Expectancy)

پیام اصلی:

> انگیزش پایدار از عدالت، معنا و پیشرفت می‌آید، نه فقط حقوق.

—

بخش دوم: سطح گروهی

4. گروه‌ها و تیم‌ها

تفاوت گروه و تیم:

گروه: کنار هم کار می‌کنند

تیم: برای یک هدف مشترک می‌جنگند

ویژگی‌های تیم مؤثر:

اعتماد

ارتباط شفاف

مسئولیت‌پذیری

مهارت مکمل

—

5. ارتباطات

اکثر مشکلات سازمانی، مشکل ارتباط است.

موانع:

فیلتر شدن پیام

ترس از بیان نظر

فرهنگ سلسله‌مراتبی غلط

راه‌حل:

کانال ارتباطی باز

بازخورد دوطرفه

گوش دادن فعال

—

6. تعارض و مذاکره

کتاب تعارض را اجتناب‌ناپذیر می‌داند.

انواع تعارض:

وظیفه‌ای (سازنده)

رابطه‌ای (مخرب)

مدیر حرفه‌ای:

تعارض وظیفه‌ای را تقویت می‌کند

تعارض رابطه‌ای را کنترل می‌کند

—

بخش سوم: سطح سازمانی

7. فرهنگ سازمانی

فرهنگ یعنی:

> «شیوه انجام کارها در اینجا»

فرهنگ قوی:

هویت می‌سازد

رفتار را هدایت می‌کند

نیاز به کنترل را کاهش می‌دهد

—

8. رهبری

سبک‌های رهبری بررسی‌شده:

کاریزماتیک

تحول‌آفرین

خدمت‌گزار

تعاملی

نتیجه:

> رهبر واقعی رفتار را تغییر می‌دهد، نه فقط نتیجه را.

—

9. قدرت و سیاست

قدرت در سازمان اجتناب‌ناپذیر است.

منابع قدرت:

تخصص

موقعیت

روابط

اعتبار

مدیر بالغ:

سیاست را انکار نمی‌کند

آن را اخلاقی مدیریت می‌کند

—

تحلیل عمیق کتاب

نقطه قوت اصلی

علمی، ساختارمند و قابل استناد

قابل استفاده برای مدیران، منابع انسانی و کارآفرینان

محدودیت

راهکارهای آن نیاز به بومی‌سازی دارد

اجرای کورکورانه در ایران جواب نمی‌دهد

—

کاربرد مستقیم برای چرو

برای مجموعه‌ای مثل چرو:

با تنوع نیرو

کانال‌های متعدد

فشار کاری بالا

این کتاب کمک می‌کند:

افراد در جای درست بنشینند

تیم‌ها فرسوده نشوند

فرهنگ سازمانی پایدار شکل بگیرد

—

جمع‌بندی نهایی

این کتاب به تو یاد می‌دهد:

مشکل سازمان‌ها معمولاً فنی نیست، انسانی است

رفتار قابل پیش‌بینی و مدیریت است

رهبری بدون شناخت رفتار انسان ممکن نیست