کتاب هوش هیجانی در محیط کار

معرفی کتاب

Emotional Intelligence at Work

کتاب هوش هیجانی در محیط کار

نویسنده: دنیل گلمن (Daniel Goleman)

این کتاب ادامه و کاربردی‌ترِ نظریه مشهور هوش هیجانی است و به یک سؤال اساسی پاسخ می‌دهد:

> چرا بعضی افراد باهوش، در کار شکست می‌خورند و بعضی دیگر با هوش متوسط، رهبران موفق می‌شوند؟

—

ایده مرکزی کتاب

گلمن نشان می‌دهد:

IQ شرط ورود است

EQ عامل ماندگاری و رشد

پیام محوری:

> در محیط کار، هوش هیجانی مهم‌تر از هوش شناختی است.

—

چهار مؤلفه اصلی هوش هیجانی (مدل گلمن)

1. خودآگاهی (Self-Awareness)

توانایی شناخت:

احساسات خود

نقاط قوت و ضعف

اثر رفتارمان بر دیگران

مدیر بدون خودآگاهی:

ناآگاهانه آسیب می‌زند

—

2. خودکنترلی (Self-Regulation)

یعنی:

واکنش احساسی کنترل‌شده

تصمیم‌گیری بدون انفجار هیجانی

رهبر موفق:

عصبانی می‌شود، اما منفجر نمی‌شود

—

3. انگیزش (Motivation)

افراد با EQ بالا:

به معنا فکر می‌کنند

نه فقط به پاداش فوری

—

4. همدلی و مهارت اجتماعی (Empathy & Social Skill)

توانایی:

فهم احساس دیگران

مدیریت رابطه

ایجاد اعتماد

رهبر بدون همدلی:

اطاعت می‌گیرد

تعهد نمی‌گیرد

—

هوش هیجانی و رهبری

گلمن نشان می‌دهد:

سبک رهبری مستقیماً از EQ می‌آید

رهبران موفق، جوّ عاطفی سالم می‌سازند

سبک‌های رهبری مؤثر:

تحول‌آفرین

حمایتی

مربی‌گر

—

هوش هیجانی و عملکرد سازمان

کتاب ثابت می‌کند:

EQ بالا → استرس کمتر

EQ بالا → همکاری بیشتر

EQ بالا → فرسودگی کمتر

—

تحلیل عمیق کتاب

نقطه قوت

علمی + کاربردی

قابل توسعه و آموزش

مناسب مدیران و کارشناسان

سوءبرداشت رایج

EQ یعنی:

احساساتی بودن؟ خیر

نرم بودن؟ خیر

EQ یعنی:

> مدیریت هوشمندانه احساسات

—

کاربرد مستقیم برای چرو

برای چرو که:

فشار بازار بالاست

حجم کار زیاد است

تصمیم‌ها سریع‌اند

این کتاب می‌گوید:

مدیران باید EQ داشته باشند

تیم‌ها بدون امنیت روانی رشد نمی‌کنند

فرهنگ سالم از کنترل احساس مدیر شروع می‌شود

—

جمع‌بندی نهایی

گلمن به ما یاد می‌دهد:

بهترین رهبران، بهترین آدم‌ها نیستند

بهترین مدیران، خودآگاه‌ترین‌ها هستند

احساسات را نمی‌شود حذف کرد، باید مدیریت کرد