کتاب پنج اختلال عملکرد یک تیم

خلاصه جامع و تحلیلی کتاب

The Five Dysfunctions of a Team

نویسنده: Patrick Lencioni

ترجمه فارسی عنوان:

پنج اختلال عملکرد یک تیم

—

ماهیت کتاب

این کتاب برخلاف ظاهر داستانی‌اش، یک مدل جدی و کاربردی برای تحلیل فروپاشی تیم‌هاست. لنس‌یونی نشان می‌دهد که شکست تیم‌ها معمولاً ناشی از کمبود مهارت یا هوش نیست، بلکه حاصل مشکلات رفتاری حل‌نشده است.

داستان کتاب، پوششی است برای انتقال یک چارچوب مدیریتی دقیق.

—

هرم اختلالات تیمی

کتاب پنج اختلال را به‌صورت یک هرم به‌هم‌پیوسته معرفی می‌کند. هر اختلال، زمینه‌ساز اختلال بعدی است.

—

اختلال اول: نبود اعتماد (Absence of Trust)

پایه همه مشکلات تیمی.

نبود اعتماد یعنی:

افراد ضعف‌ها و اشتباهات خود را پنهان می‌کنند

کمک خواستن نشانه ضعف تلقی می‌شود

تعامل‌ها سطحی و سیاسی می‌شود

اعتماد واقعی از آسیب‌پذیری آغاز می‌شود، نه از صمیمیت ظاهری.

—

اختلال دوم: ترس از تعارض (Fear of Conflict)

در تیم‌های بدون اعتماد:

تعارض سالم جای خود را به سکوت می‌دهد

اختلاف نظرها مطرح نمی‌شوند

تصمیم‌ها ضعیف اما بی‌سر و صدا گرفته می‌شوند

کتاب تأکید می‌کند:

> نبود تعارض نشانه هماهنگی نیست؛ نشانه بی‌اعتمادی است.

—

اختلال سوم: فقدان تعهد (Lack of Commitment)

وقتی تعارض سالم وجود نداشته باشد:

تصمیم‌ها نیم‌بند می‌شوند

اعضا واقعاً به تصمیم متعهد نیستند

بعد از جلسه، اختلاف‌ها ادامه پیدا می‌کند

تعهد از وضوح و مشارکت در تصمیم‌گیری می‌آید، نه اجبار.

—

اختلال چهارم: اجتناب از مسئولیت‌پذیری (Avoidance of Accountability)

در این مرحله:

اعضا یکدیگر را پاسخ‌گو نمی‌کنند

عملکرد ضعیف نادیده گرفته می‌شود

استانداردها افت می‌کند

تیم‌های قوی، قبل از مدیر، خودشان همدیگر را مسئول می‌دانند.

—

اختلال پنجم: بی‌توجهی به نتایج (Inattention to Results)

آخرین و خطرناک‌ترین اختلال.

در این وضعیت:

منافع فردی یا بخشی جای نتیجه تیمی را می‌گیرد

موفقیت شخصی مهم‌تر از موفقیت سازمان می‌شود

عملکرد کلی افت می‌کند

نتیجه‌محوری، شاخص سلامت نهایی تیم است.

—

پیوند اختلالات

کتاب تأکید می‌کند:

این پنج اختلال مستقل نیستند

حل‌نشدن هر کدام، کل تیم را تضعیف می‌کند

درمان از بالا به پایین هرم آغاز می‌شود

—

نقش رهبر تیم

رهبر سالم:

خودش الگوی آسیب‌پذیری است

تعارض سالم را تشویق می‌کند

استانداردها را شفاف نگه می‌دارد

نتیجه را بالاتر از منافع شخصی قرار می‌دهد

رهبری ضعیف، اختلال‌ها را تثبیت می‌کند.

—

چرا این کتاب مهم است؟

چون نشان می‌دهد:

تیم‌های باهوش هم می‌توانند ناکارآمد باشند

فرهنگ، مهم‌تر از ساختار است

رفتارهای کوچک، نتایج بزرگ را تعیین می‌کنند

—

کاربرد مستقیم برای مجموعه‌ای مثل چرو

برای چرو که:

حجم فعالیت بالا دارد

در پلتفرم‌ها و تیم‌های متعدد فعال است

این کتاب یادآور می‌شود که:

بدون اعتماد، مقیاس‌پذیری ممکن نیست

بدون تعارض سالم، تصمیم‌های ضعیف گرفته می‌شود

بدون نتیجه‌محوری، تلاش‌ها پراکنده می‌شود

سلامت تیمی، زیرساخت رشد پایدار چرو است.

—

پیام نهایی کتاب

> تیم سالم، اتفاقی شکل نمی‌گیرد.

ساخت تیم مؤثر نیازمند:

شجاعت رفتاری

صداقت سازمانی

تمرکز بر نتیجه

و رهبری آگاهانه است