زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه
قدرتی که از تنوع هوشمندانه می‌آید
یکی از مهم‌ترین درس‌های مدیریتی L’Oréal، نحوه مدیریت سبد برندهاست.
لورآل به جای آنکه تمام بازار زیبایی را با یک نام تجاری پوشش دهد، مجموعه‌ای از برندهای متفاوت را در اختیار دارد. این برندها از نظر قیمت، مخاطب، جایگاه، محصول و کانال فروش تفاوت دارند.
این تفاوت تصادفی نیست.
مصرف‌کننده‌ای که به دنبال یک محصول اقتصادی است الزاماً همان انتظارات فردی را ندارد که یک محصول لوکس یا تخصصی خریداری می‌کند. بنابراین یک برند واحد نمی‌تواند همیشه با یک پیام و یک شخصیت به تمام بازار پاسخ دهد.
لورآل با ایجاد برندهای متعدد، امکان تقسیم بازار را پیدا کرده است.
در سال ۲۰۲۵، ساختار گروه شامل ۴۰ برند بین‌المللی و چهار بخش اصلی بود. این ساختار به شرکت اجازه می‌دهد بازارهای مختلف را با ابزارهای متفاوت هدف قرار دهد.
این مدل برای کسب‌وکارهای کوچک‌تر نیز یک درس مهم دارد.
گاهی توسعه یک کسب‌وکار به معنای بزرگ‌تر کردن نام اصلی نیست؛ بلکه می‌تواند به معنای ایجاد دسته‌های مستقل، تجربه‌های متفاوت و پیشنهادهای تخصصی برای مشتریان مختلف باشد.
از نگاه چرو، تنوع زمانی ارزشمند است که ساختار داشته باشد.
تنوع بی‌برنامه باعث سردرگمی می‌شود، اما تنوع هوشمندانه می‌تواند بازار را گسترده‌تر کند.
لورآل به جای اینکه بگوید «یک محصول برای همه»، عملاً از منطق «پیشنهاد مناسب برای هر گروه» استفاده می‌کند.
این همان تفاوت میان فروش محصول و مدیریت بازار است.
