زمان تقریبی مطالعه: 1 دقیقه
چرا برند سامسونگ ارزش تجاری بالایی دارد؟
برند یکی از مهمترین داراییهای نامشهود یک شرکت است و سامسونگ الکترونیکس نمونهای قابل توجه از ساخت یک برند جهانی در صنعت فناوری محسوب میشود.
مشتری هنگام خرید یک محصول فقط مشخصات فنی را بررسی نمیکند. اعتماد به برند، تجربه قبلی، طراحی، خدمات، کیفیت و حتی تصویری که شرکت در ذهن مشتری ساخته است، بر تصمیم خرید تأثیر میگذارد.
سامسونگ طی سالهای فعالیت خود تلاش کرده است تصویری از یک برند نوآور و فناوریمحور ایجاد کند. حضور گسترده در بازارهای جهانی و عرضه محصولات متعدد نیز به افزایش شناخت برند کمک کرده است.
اما برند قوی نتیجه یک کمپین تبلیغاتی کوتاهمدت نیست. اگر کیفیت محصول با وعده تبلیغاتی هماهنگ نباشد، اعتماد مشتری در بلندمدت کاهش پیدا میکند.
از نگاه مدیریتی، برند باید نتیجه عملکرد واقعی شرکت باشد. محصول خوب، تجربه مناسب مشتری، نوآوری و ارتباط مستمر با بازار در نهایت تصویر برند را شکل میدهند.
برای کسبوکارهای کوچک نیز این اصل اهمیت دارد. حتی یک فروشگاه کوچک میتواند برند داشته باشد؛ به شرط آنکه مشتری بداند چه کیفیتی دریافت میکند، چه نوع خدماتی میگیرد و چرا باید دوباره به همان مجموعه مراجعه کند.
سامسونگ نشان میدهد برند زمانی به یک دارایی واقعی تبدیل میشود که پشت آن سیستم عملیاتی و ارزش واقعی برای مشتری وجود داشته باشد.
