زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه
یک کسب‌وکار بزرگ چگونه خود را در برابر تغییرات بازار مقاوم می‌کند؟
یکی از نکات جالب در ساختار L’Oréal، فعالیت هم‌زمان در چهار بخش اصلی است:
محصولات مصرفی، محصولات لوکس، زیبایی درماتولوژیک و محصولات حرفه‌ای.
این ساختار یک مزیت مهم دارد.
اگر رفتار مشتری در یک بخش تغییر کند، شرکت همچنان می‌تواند از بخش‌های دیگر درآمد و رشد دریافت کند.
در سال ۲۰۲۵، محصولات مصرفی حدود ۳۷ درصد، بخش لوکس ۳۵ درصد، زیبایی درماتولوژیک ۱۶ درصد و محصولات حرفه‌ای ۱۲ درصد از فروش گروه را تشکیل دادند.
این تنوع البته به معنای نبود ریسک نیست؛ بلکه به معنای توزیع ریسک است.
در مدیریت کسب‌وکار، وابستگی بیش از حد به یک محصول، یک مشتری، یک بازار یا یک کانال فروش می‌تواند خطرناک باشد.
مدل لورآل نشان می‌دهد که تنوع زمانی ارزشمند است که بخش‌های مختلف یکدیگر را تکمیل کنند.
برای یک کسب‌وکار کوچک نیز می‌توان همین اصل را در مقیاس کوچک اجرا کرد.
تنوع محصولات، فروش حضوری و آنلاین، محتوای آموزشی، خدمات مشاوره‌ای و کانال‌های مختلف ارتباط با مشتری می‌توانند در کنار یکدیگر یک ساختار مقاوم‌تر ایجاد کنند.
اما نکته مهم این است که تنوع نباید باعث از دست رفتن تمرکز شود.
لورآل با وجود گستردگی بسیار زیاد، یک محور اصلی دارد: زیبایی.
این همان چیزی است که تنوع را از پراکندگی جدا می‌کند.
