مهلت مرجوعی کالا ها در کمپانی چرو‌

سیاست بازگشت کالا در کمپانی چرو؛ تضمین حق انتخاب و رضایت مشتری

اهمیت سیاست مرجوعی در فروش آنلاین

یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های مشتریان در خرید اینترنتی، امکان بازگشت و مرجوع کردن کالا در صورت عدم رضایت یا مشکل فنی است. کمپانی چرو با توجه به این نیاز، سیاست‌های مشخص و شفافی برای مرجوعی کالاهای خود دارد تا مشتریان با آسودگی خیال خرید کنند.

—

مهلت مرجوعی برای کالاهای ریز برقی و غیر برقی: ۱۵ روز

مشتریان می‌توانند کالاهای ریز برقی و غیر برقی خریداری شده را تا ۱۵ روز پس از دریافت، در صورت وجود هرگونه مشکل فنی یا نارضایتی، بازگردانند.

کالا باید در وضعیت اولیه و بسته‌بندی سالم باشد تا مرجوعی پذیرفته شود.

هزینه ارسال کالاهای مرجوعی معمولاً بر عهده مشتری است، مگر در موارد نقص یا خرابی کالا.

—

مهلت مرجوعی برای کالاهای خانگی بزرگ: ۳۰ روز

کالاهای بزرگ خانگی دارای مهلت مرجوعی ۳۰ روزه هستند تا مشتریان بتوانند با خیال راحت از کیفیت و عملکرد محصول اطمینان حاصل کنند.

شرایط مرجوعی مشابه کالاهای ریز بوده و کالا باید بدون آسیب و با بسته‌بندی اولیه تحویل داده شود.

در صورت اثبات خرابی یا ایراد فنی، هزینه‌های مرجوعی توسط کمپانی چرو پوشش داده می‌شود.

—

مراحل فرایند مرجوعی کالا در چرو

۱. ثبت درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری یا تماس با تیم پشتیبانی چرو

۲. بررسی درخواست توسط کارشناسان و تأیید شرایط بازگشت کالا

۳. هماهنگی جهت ارسال کالا به انبارهای چرو

۴. پس از بررسی نهایی کالا، بازپرداخت مبلغ یا تعویض محصول انجام می‌شود.

نتیجه‌گیری

سیاست‌های مرجوعی ۱۵ روزه برای کالاهای ریز و ۳۰ روزه برای کالاهای خانگی بزرگ در کمپانی چرو، بیانگر تعهد این برند به حق انتخاب مشتریان و رضایت حداکثری آنها است. این سیاست‌ها، اطمینان مشتریان را برای خریدی مطمئن و بدون دغدغه فراهم می‌کند.