زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه
نوآوری در جانسون اند جانسون؛ از محصول تا حل مسئله
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های جانسون اند جانسون، نگاه آن به نوآوری است.
در بسیاری از کسب‌وکارها، نوآوری به معنای تولید یک محصول جدید تعریف می‌شود؛ اما در صنعت سلامت، نوآوری می‌تواند شامل کشف دارو، توسعه فناوری پزشکی، بهبود روش درمان، کاهش تهاجم جراحی یا ایجاد راهکارهای دقیق‌تر برای بیماران باشد.
جانسون اند جانسون در طول تاریخ خود در حوزه‌های مختلف پزشکی و فناوری فعالیت کرده است. امروز بخش Innovative Medicine شرکت در حوزه‌هایی مانند سرطان‌شناسی، ایمنی‌شناسی، علوم اعصاب و بیماری‌های قلبی و ریوی فعالیت دارد و بخش MedTech نیز در حوزه‌هایی مانند قلب و عروق، ارتوپدی، جراحی و بینایی فعالیت می‌کند.
این مدل برای ذهنیت چرو یک نکته مهم دارد:
نوآوری فقط ساختن چیز جدید نیست؛ نوآوری یعنی پیدا کردن مسئله‌ای که ارزش حل شدن دارد.
یک فروشگاه می‌تواند محصول جدید وارد کند؛ اما یک اکوسیستم تجاری زمانی نوآور می‌شود که بتواند نیاز مشتری را بهتر تشخیص دهد، اطلاعات مناسب ارائه کند، فرآیند خرید را ساده‌تر کند و در کنار محصول، دانش و تجربه نیز ایجاد کند.
به همین دلیل، توسعه مقاله، آموزش، معرفی برند، تحلیل محصول و ایجاد محتوای تخصصی می‌تواند بخشی از نوآوری تجاری محسوب شود.
درس جانسون اند جانسون این است که نوآوری را نباید فقط در آزمایشگاه جست‌وجو کرد. نوآوری می‌تواند در محصول، مدل کسب‌وکار، تجربه مشتری، فناوری و حتی شیوه ارائه اطلاعات شکل بگیرد.
