زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه
WeChat؛ چگونه یک پلتفرم ارتباطی به زیرساختی برای اقتصاد دیجیتال تبدیل شد؟
یکی از مهمترین داراییهای Tencent Holdings، اکوسیستم اجتماعی و دیجیتال آن است. WeChat در ظاهر یک ابزار ارتباطی است، اما ارزش اقتصادی آن بسیار فراتر از پیامرسانی قرار دارد.
در پایان سال ۲۰۲۵، مجموع کاربران فعال ماهانه Weixin و WeChat به حدود یک میلیارد و چهارصد و هجده میلیون نفر رسید. چنین مقیاسی به Tencent اجازه میدهد خدمات متنوعی را در اطراف یک جامعه بزرگ از کاربران توسعه دهد.
قدرت اصلی یک پلتفرم اجتماعی در تعداد کاربران آن خلاصه نمیشود. ارزش واقعی زمانی ایجاد میشود که کاربر بتواند بخشهای مختلف زندگی دیجیتال خود را در همان محیط انجام دهد.
ارتباطات، محتوا، جستوجو، پرداخت، خدمات تجاری، فروشگاههای کوچک و بازی میتوانند در یک اکوسیستم به هم متصل شوند.
از نگاه کسبوکار، این اتفاق اهمیت زیادی دارد. شرکتی که مجبور باشد برای هر خدمت مشتری جدید پیدا کند، هزینه جذب بالاتری خواهد داشت. اما پلتفرمی که میلیونها یا میلیاردها کاربر فعال دارد، میتواند خدمات جدید را به جامعه موجود معرفی کند.
Tencent در سال ۲۰۲۵ از رشد درآمد شبکههای اجتماعی، از جمله درآمد پخش زنده حسابهای ویدیویی، اشتراک موسیقی و فروش اقلام مجازی بازیهای مبتنی بر برنامه، برخوردار شد.
این مدل یک درس مهم برای کسبوکارها دارد: مشتری فقط یک خریدار نیست؛ میتواند نقطه شروع چندین رابطه اقتصادی باشد.
ذهنیت چرو در اینجا باید روی یک سؤال متمرکز شود:
چگونه میتوان یک مشتری را به یک ارتباط بلندمدت تبدیل کرد؟
Tencent پاسخ این سؤال را با ساختن اکوسیستم داده است. کاربر وارد یک خدمت میشود، اما در صورت ایجاد ارزش واقعی میتواند به خدمات دیگر نیز منتقل شود.
بنابراین مزیت اصلی یک پلتفرم بزرگ فقط جذب مشتری نیست؛ حفظ مشتری و افزایش ارزش اقتصادی رابطه با اوست.
این همان تفاوت میان فروش یک محصول و ساختن یک اکوسیستم تجاری است.
