زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه
جهانی شدن بدون شناخت تفاوت‌های محلی
یکی از چالش‌های شرکت‌های بین‌المللی این است که چگونه یک برند را در کشورهای مختلف توسعه دهند، بدون اینکه تفاوت‌های فرهنگی و رفتاری مشتریان را نادیده بگیرند.
L’Oréal برای این موضوع از مفهومی استفاده می‌کند که می‌توان آن را جهانی‌سازی همراه با توجه به تفاوت‌های محلی دانست.
اصل ساده است:
نیاز انسان‌ها ممکن است در بسیاری از نقاط جهان مشابه باشد، اما نحوه پاسخ دادن به آن نیاز می‌تواند متفاوت باشد.
رنگ، نوع محصول، بسته‌بندی، قیمت، کانال فروش، پیام تبلیغاتی و حتی عادت مصرف می‌تواند از یک بازار به بازار دیگر تغییر کند.
به همین دلیل شرکت‌های جهانی موفق صرفاً محصولات خود را به کشورهای مختلف صادر نمی‌کنند؛ آنها بازار را مطالعه می‌کنند.
لورآل امروز در بیش از ۱۵۰ کشور حضور دارد و ساختار جهانی آن بر پایه ترکیب برندهای بین‌المللی، تحقیق و توسعه، تولید و شناخت بازارهای منطقه‌ای شکل گرفته است.
این درس برای تجارت آنلاین نیز بسیار مهم است.
اینترنت بازار را جهانی کرده، اما مشتری همچنان محلی فکر می‌کند.
او به زبان خود، قیمت مناسب خود، نیاز واقعی خود و تجربه‌ای متناسب با شرایط خودش اهمیت می‌دهد.
بنابراین موفقیت در تجارت دیجیتال فقط داشتن محصولات زیاد نیست.
شناخت مشتری و توانایی تبدیل یک پیشنهاد جهانی به تجربه‌ای متناسب با نیاز او، یک مزیت رقابتی واقعی است.
