نوآوری در Procter & Gamble؛ چرا شرکت‌های بزرگ باید دائماً خودشان را تغییر دهند؟

نوآوری در Procter & Gamble؛ چرا شرکت‌های بزرگ باید دائماً خودشان را تغییر دهند؟

نوآوری فقط به معنای ساخت یک محصول کاملاً جدید نیست. در یک شرکت بزرگ، نوآوری می‌تواند شامل تغییر در محصول، بسته‌بندی، فناوری، فرآیند تولید، تجربه خرید، ارتباط با مشتری یا حتی مدل توزیع باشد.

Procter & Gamble نوآوری را یکی از اجزای مهم استراتژی خود می‌داند. این شرکت در کنار توسعه محصولات جدید، به دنبال ایجاد تغییراتی است که بتواند مزیت رقابتی آن را در آینده حفظ کند.

این موضوع اهمیت زیادی دارد؛ زیرا بازار ثابت نمی‌ماند.

رفتار مصرف‌کننده تغییر می‌کند، فناوری‌های جدید وارد بازار می‌شوند، کانال‌های فروش تغییر می‌کنند و رقبا نیز دائماً در حال توسعه محصولات خود هستند.

اگر یک شرکت فقط بر موفقیت گذشته خود تکیه کند، ممکن است به‌تدریج ارتباط خود را با نیازهای جدید بازار از دست بدهد.

P&G در استراتژی خود از مفهوم «اختلال سازنده» استفاده می‌کند؛ یعنی شرکت تلاش می‌کند در بخش‌هایی از فعالیت خود تغییر ایجاد کند و حتی روش‌های موجود را دوباره بررسی کند.

این نگاه یک درس مهم برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط دارد.

نوآوری الزاماً به سرمایه بسیار زیاد نیاز ندارد.

ممکن است نوآوری در روش معرفی محصول باشد.

ممکن است در ایجاد یک سیستم جست‌وجوی بهتر باشد.

ممکن است در تولید محتوای تخصصی برای مشتری باشد.

ممکن است در روش مقایسه کالاها یا ساده‌تر کردن فرآیند خرید اتفاق بیفتد.

در یک اکوسیستم تجاری، هر بخش می‌تواند محل نوآوری باشد.

چرو نیز اگر بخواهد از یک فروشگاه صرف فراتر برود، باید نوآوری را فقط در محصولات جست‌وجو نکند. فناوری، محتوا، داده، ارتباط با مشتری، فروش و آموزش همگی می‌توانند بخشی از مسیر نوآوری باشند.

شرکت‌های بزرگ یک ویژگی مهم دارند: موفقیت امروز را پایان کار نمی‌دانند.

آن‌ها دائماً از خود می‌پرسند که مشتری آینده چه چیزی می‌خواهد و برای پاسخ به آن چه قابلیتی باید از امروز ساخته شود.

این دقیقاً همان نقطه‌ای است که نوآوری از یک ایده ساده به یک استراتژی کسب‌وکار تبدیل می‌شود.