زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه
مدل کسبوکار Oracle؛ درآمد از نرمافزار، خدمات ابری و مشتریان سازمانی
برای شناخت Oracle Corporation، تنها نگاه کردن به محصولات این شرکت کافی نیست. بخش مهمتر، مدل کسبوکاری است که پشت این محصولات قرار دارد.
اوراکل طی چند دهه تلاش کرده از فروش نرمافزار و پایگاه داده به سمت ارائه مجموعهای گسترده از خدمات فناوری برای سازمانها حرکت کند.
تمرکز بر بازار سازمانی
بازار اصلی بسیاری از محصولات اوراکل، مصرفکننده عادی نیست؛ بلکه شرکتها و سازمانهایی هستند که برای مدیریت عملیات خود به نرمافزارهای تخصصی نیاز دارند.
این موضوع تفاوت مهمی با بسیاری از شرکتهای فناوری مصرفکننده دارد.
وقتی مشتری یک سازمان بزرگ باشد، قراردادها میتوانند ارزش بالاتری داشته باشند و استفاده از فناوری نیز ممکن است برای سالهای طولانی ادامه پیدا کند.
پایگاه داده؛ یکی از پایههای اصلی
پایگاه داده از مهمترین حوزههای تاریخی فعالیت اوراکل است.
شرکتها حجم بسیار زیادی از اطلاعات را در پایگاههای داده ذخیره میکنند. بنابراین قابلیت اطمینان، امنیت، سرعت و مقیاسپذیری اهمیت زیادی دارد.
اوراکل توانسته طی سالهای طولانی جایگاه خود را در این بازار حفظ کند و همین سابقه به یکی از داراییهای مهم کسبوکار آن تبدیل شده است.
نرمافزارهای سازمانی
اوراکل با توسعه و خرید کسبوکارهای مختلف، وارد حوزههای متنوع نرمافزار سازمانی نیز شده است.
این حوزهها شامل مدیریت مالی، منابع انسانی، زنجیره تأمین، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری و سایر فرآیندهای سازمانی میشود.
هرچه تعداد فرآیندهای بیشتری توسط یک مجموعه نرمافزاری مدیریت شود، امکان ایجاد رابطه بلندمدتتر با مشتری افزایش پیدا میکند.
رایانش ابری
رایانش ابری بخش مهمی از تحول مدل کسبوکار اوراکل است.
در گذشته بسیاری از سازمانها نرمافزار را خریداری و روی سرورهای خود اجرا میکردند. در مدل ابری، بخش بیشتری از زیرساخت و نرمافزار توسط ارائهدهنده سرویس مدیریت میشود.
این مدل میتواند درآمدهای خدماتی و تکرارشونده بیشتری ایجاد کند و همزمان هزینه و پیچیدگی مدیریت فناوری را برای مشتری کاهش دهد.
اهمیت درآمد تکرارشونده
از دیدگاه مدیریت، درآمدی که به صورت مستمر از مشتری ایجاد میشود، برای برنامهریزی مالی اهمیت زیادی دارد.
شرکت فناوری که فقط یکبار محصول میفروشد، برای حفظ فروش باید دائماً مشتری جدید پیدا کند.
اما شرکتهایی که خدمات اشتراکی، پشتیبانی، مجوزهای نرمافزاری و خدمات ابری ارائه میکنند، میتوانند بخشی از درآمد خود را از مشتریان موجود ادامه دهند.
ذهنیت چرو در مدل کسبوکار اوراکل
یکی از نکات مهم در مدل اوراکل این است که شرکت تلاش میکند چند محصول و خدمت را در کنار یکدیگر ارائه کند.
مشتری ممکن است ابتدا برای یک نیاز وارد اکوسیستم اوراکل شود و سپس از محصولات و خدمات دیگری استفاده کند.
این همان مفهوم اکوسیستم است.
در یک کسبوکار قدرتمند، هدف فقط فروش یک محصول نیست؛ بلکه ایجاد مجموعهای از خدمات است که مشتری بتواند نیازهای بیشتری را از همان مجموعه دریافت کند.
ریسکهای مدل کسبوکار
این مدل در کنار مزایا، ریسکهایی نیز دارد.
رقابت شدید در بازار رایانش ابری، تغییر فناوری، فشار قیمتی، نیاز به سرمایهگذاری سنگین در زیرساخت و رقابت با شرکتهای بزرگ فناوری از مهمترین چالشها هستند.
بنابراین اندازه شرکت به تنهایی تضمینکننده رشد آینده نیست.
جمعبندی
مدل کسبوکار اوراکل بر چند ستون اصلی استوار است: نرمافزار سازمانی، پایگاه داده، خدمات ابری، زیرساخت فناوری و روابط بلندمدت با مشتریان سازمانی.
درس مهم این مدل برای کسبوکارها این است که ارزش واقعی فقط در فروش اولیه ایجاد نمیشود. اگر یک شرکت بتواند محصول خود را به بخشی از فرآیند اصلی مشتری تبدیل کند، امکان ایجاد رابطه تجاری بلندمدت افزایش پیدا میکند.
