نتفلیکس و رقابت در بازار سرگرمی دیجیتال

نتفلیکس و رقابت در بازار سرگرمی دیجیتال

بازار سرگرمی دیجیتال یکی از بازارهایی است که در آن رقابت فقط بر سر قیمت نیست. شرکت‌ها برای جذب و حفظ مخاطب باید مجموعه‌ای از عوامل را هم‌زمان مدیریت کنند.

نتفلیکس در چنین بازاری با شرکت‌ها و پلتفرم‌های مختلف رقابت می‌کند. رقابت می‌تواند در حوزه محتوا، قیمت‌گذاری، تجربه کاربر، فناوری، دسترسی بین‌المللی و قدرت برند شکل بگیرد.

در بازار سنتی، ممکن بود یک شرکت با داشتن فروشگاه‌های بیشتر یا شبکه توزیع گسترده‌تر مزیت ایجاد کند. اما در اقتصاد دیجیتال، مزیت رقابتی می‌تواند از ترکیب فناوری، برند، محتوا و رابطه مستقیم با مشتری ایجاد شود.

یکی از ویژگی‌های مهم این بازار، هزینه تغییر سرویس برای مشتری است. اگر کاربر بتواند به‌راحتی چند سرویس را هم‌زمان استفاده کند، شرکت‌ها باید دائماً دلیل جدیدی برای حفظ مشتری ارائه دهند.

در چنین شرایطی، محتوای جذاب اهمیت پیدا می‌کند.

اما رقابت محتوا به تنهایی نیست. قیمت اشتراک نیز بخشی از تصمیم مصرف‌کننده است. کیفیت پخش، رابط کاربری، دسترسی روی دستگاه‌های مختلف و قابلیت‌های سرویس نیز در تجربه مشتری نقش دارند.

این موضوع نشان می‌دهد که رقابت واقعی ممکن است میان «سیستم‌ها» شکل بگیرد، نه فقط میان محصولات.

از نگاه چرو، یک کسب‌وکار زمانی باید رقابت را جدی‌تر تحلیل کند که رقیب خود را فقط یک شرکت مشابه بداند.

رقیب واقعی ممکن است شرکتی باشد که همان نیاز مشتری را به شکل دیگری پاسخ می‌دهد.

در صنعت سرگرمی، مشتری ممکن است زمان آزاد خود را میان فیلم، سریال، شبکه‌های اجتماعی، بازی، ویدئوهای کوتاه، ورزش و سایر فعالیت‌ها تقسیم کند.

بنابراین نتفلیکس فقط با پلتفرم‌های مشابه برای زمان مخاطب رقابت نمی‌کند؛ زمان مصرف‌کننده خود یک منبع محدود است.

این مفهوم برای کسب‌وکارهای دیگر نیز اهمیت دارد.

اگر مشتری فقط بودجه محدودی داشته باشد، رقیب می‌تواند محصول مشابه باشد. اما اگر مسئله اصلی زمان یا توجه مشتری باشد، هر کسب‌وکاری که بتواند توجه مخاطب را جذب کند، بخشی از بازار رقابتی محسوب می‌شود.

نتفلیکس از این منظر یک مطالعه موردی مهم درباره اقتصاد توجه، اشتراک و رقابت دیجیتال است.